ثبت نام و ورود کاربر به فروشگاه محصولات مجازی جمیو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات جمیو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جمیو از سوی کاربر است. محتوای این صفحه همواره معیار خواهد بود و جایگزین تمام توافق نامه های قبلی است.
تعاریف
توضیحاتی در رابطه با عناوین استفاده شده در متن “قوانین” برای فروشگاه “جمیو”:
- سند: به محتوایی که در این صفحه آمده است، عنوان “سند” اطلاق میشود.
- فروشگاه: تمامی عوامل و زیر مجموعه های فروشگاه gemioshop.com مورد نظر است.
- مشتری: هر شخصی که در فروشگاه اقدام به ایجاد حساب کاربری کرده است.
- فروشنده اکانت: هر مشتری ای که اقدام به ثبت آگهی اکانت در سایت کرده است.
- خریدار اکانت: هر مشتری ای که اقدام به خرید محصول از دسته اکانت ها کرده است.
- حساب کاربری: حسابی که مشتری جهت انجام سفارش در فروشگاه ایجاد میکند.
- سفارش: هر نوع کالا یا خدمات که مشتری از فروشگاه تقاضای انجام یا خرید آن را داده است.
- کالا و خدمات: هر نوع کالا یا خدمات ارائه شده در فروشگاه مورد نظر است.
- همکار: هر شخصی که با او توافقنامه همکاری بسته شده باشد. شامل استریمرها و بازاریاب ها
محتوای این سند میتواند بدون اطلاع قبلی به روز شود و الزام به آگاهی از مفاد این سند به عهده مشتری میباشد که میتواند در هر لحظه با مراجعه با انتهای صفحه و با کلیک کردن روی پیوند “قوانین و مقررات وب سایت جمیو” از آن مطلع گردد.
قوانین سایت جمیو
قوانین سایت جمیو تنها برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر ثبت شده است پس ما را یاری کنید.
- ساعات کاری پشتیبانی جمیو، از جمله شماره های تماس سایت: هر روز از ۱۱ صبح تا ۱۱ شب. انجام سفارش ها ۲۴ ساعته است و خرید جم در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر میباشد، حتی روزهای تعطیل
- خرید عادی جم و سکه: مدت زمان واریز جم خریداری شما پس از پرداخت بین ۳ الی ۶ ساعت میباشد (شاید حتی زودتر)، در صورتی که اطلاعات را بصورت دقیق وارد کرده و در صورت لزوم به تماس تلفنی فروشگاه بتواند با شما ارتباط برقرار کند. توجه داشته باشید که ممکن هست در روز های شلوغ تنها بر روی اولین خرید شما زمان بیشتری صرف شود.
- در صورتی که بعد از خرید جم کلش و سایر بازی ها طی مدت زمان ذکر شده اکانت شما شارژ نشد میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی با بخش مربوط یا پشتیبانی واتساپ سفارش خود را پیگیری نمایید. اگر سفارش شما از طرف پشتیبانی به قسمت عدم پاسخ یا مشکل فرستاده شود پیگیری بر عهده مشتری میباشد که البته از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی میشود. در اکثر موارد خربد ها در کمتر از نیم ساعت انجام میشود ( بجز خرید های بعد از ۱۲شب )
- پیگیری سفارش های تکمیل شده فقط و فقط تا 48 ساعت بعد از تکمیل سفارش قابل پیگیری مجدد میباشد، اگر بعد از انکه سفارش شما تکمیل شده اعلام گردید ادعا دارید که سفارش شما تکمیل نشده است، میتوایند قبل از 48 ساعت به پشتیبانی آنلاین سایت پیام ارسال نمایید، بعد از موعد مقرر هیچگونه پیگیری و پاسخگویی در این زمینه مقدور نمیباشد.
- در برخی از موارد به دلیل شلوغ بودن سایت یا نبودن دلار و سکه، ممکن است خرید شما تا ۴۸ ساعت هم به تاخیر انجام شود. دلایل فوق ممکن است مشکلات شبکه و… باشد. پس اگر هر نوع سفارشی در زمان های خاص با تاخیر مواجه شد، اگر سفارش شما انجام نشده باشد میتوانید درخواست برگشت وجه دهد در غیر اینصورت شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال افر یا تخفیف های بازی شما نخواد داشت.
- در صورتی که قبل از ۴۸ ساعت اقدام به شکایت از سایت در نهاد های مربوطه نمایید، سفارش شما لغو شده و باید درخواست برگشت پول را طبق قوانین بازگشت وجه جمیو از پشتیبانی بدهید / این قانون سایت است و در صورت عدم موافقت با آن، میتوانید سفارش خرید خود را کنسل نمایید. این قانون برای افرادی اضافه شده که بعد از چند ساعت از خرید اقدام به شکایت مینمایند و مانع از ارائه خدمات به سایر خریداران میشود
- بعد از خرید جم نیازی به ارسال کد رهگیری و وغیره از از طریق پشتیبانی آنلاین، تماس تلفی ویا تماس تلفنی نمیباشد، سفارشات شما به صورت آنلاین ثبت شده و نیازی به هیچ ارسال مدارکی نمیباشد.
- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرید جم افراد زیر ۱۸سال نمیپذیرد و برگشت وجه تنها در صورتی امکان پذیر است که حساب مشتری شارژ نشده باشد.
- قیمت جم به دلیل نوسانات ارزی قابل تغییر بوده و خریدار قبل از خرید موظف به استعلام قیمت خریدجم میباشد. قیمت ها در وبسایت به تومان میباشد. با دقت خرید کنید. بازگشت وجه فقط طبق قوانین بازگشت وجه جمیو امکان پذیر است.
- مقدار جم خریداری شده از فروشگاه نهایی بوده و قابل تغییر نمیباشد
- مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطلاعات تماسی صحیح میباشد در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش وی نداشته باشد مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار میباشد.
- نکته مهم، اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد نمایید، خرید شما در از نوبت خود خارج شده، و در کارشناسان ما بعد انجام تمام سفارش ها و خلوت شدن وب سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند. پس قبل از سفارش چک کنید که نام اکانت و پسورد شما صحیح وارد شده باشد… این مراحل تماس برای دریافت پسورد صحیح ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت زمان لازم داشته باشد.. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست باشد.
- در صورتی که مشکل از وبسایت ما بوده که به هر دلیلی نیاز به برگشت پول به شما باشد، باید حتما، حتما و حتما کارتی که با آن خرید کرده، (کارت شخص دیگر یا شخص شما که در با شماره دیگری باشد مورد تایید نیست) را برای ما ارسال نمایید به همراه تصویر کارت ملی، در غیر اینصورت به هیچ وجه امکان برگشت پول شما وجود ندارد. این قانون به دستور پلیس فتا اعمال شده برای جلوگیری از فیشینگ.
- فحاشی و هر نوع بی احترامی یا استفاده الفاظ زشت و رکیک در نظرات سایت یا ارسال به پشتیبانی سایت و یا در زمان مکالمه با پشتیبانی سایت و هر نوع حرف خارج از عرف و شرع، بی شک پیگرد قانونی خواهد داشت
- واریز وجه برگشتی به کارت بانکی، پس از تأیید درخواست، حداقل ۱۰ روز کاری زمان میبرد. برگشت مبلغ به کیف پول جمیو فوری و بدون کسر کارمزد انجام میشود (موجودی کیف پول قابل برداشت به حساب بانکی نیست).
- اگر مشکل به هر دلیلی از طرف جمیو باشد یا سفارش از طرف ما قابل انجام نباشد، ۱۰۰٪ مبلغ بدون کسر کارمزد برگردانده میشود. در انصراف خریدار ۳۰٪، و در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست حساب بسته به محصول بین ۲۰ تا ۳۰ درصد مبلغ به عنوان کارمزد کسر میشود. جدول کامل در صفحهٔ قوانین بازگشت وجه جمیو آمده است.
شرایط مشتری
– دارا بودن ۱۸ سال تمام (سن قانونی). پذیرفته شدن این سند از جانب افراد کمتر از ۱۸ سال باطل قلمداد خواهد شد و هر گونه مشکلات یا خسارات احتمالی این گروه از مشتریان به صورت مستقیم متوجه آن ها خواهد بود و فروشگاه در این باره هیچ مسئولیتی را نمیپذیرد. این گروه از مشتریان میبایست از طریق ولی یا کفیل خود اقدام به انجام سفارش نمایند.
تبصره: در صورت سن کمتر از ۱۸ سال، کاربر ملزم است با اطلاعات ولی یا کفیل قانونی خود در سایت ثبت نام و اقدام به ثبت سفارش کند.
– مشتری موظف به ارائه و ثبت اطلاعات درست (نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تماس و …) خود میباشد و هرگونه اشکال یا خسارت ناشی از ناقص و یا اشتباه بودن این اطلاعات متوجه وی خواهد بود.
– ملاک شناخت مشتری در فروشگاه، اطلاعت ثبت شده توسط وی درون حساب کاربری است.
– مشتری حق باز فروش و تکثیر کالا و خدمات ارائه شده در فروشگاه را بدون اجازه قبلی ندارد. این اجازه نامه به صورت کتبی و با هماهنگی پشتیبانی باید انجام شود.
– هر مشتری در رابطه با حساب کاربری خود مسئول است و مالک قطعی سفارش کسی است که با حساب کاربری او، اقدام به ایجاد سفارش شده است. در صورتی که فروشگاه متوجه شود از امکانات ایجاد شده برای وی سوء استفاده شده، حساب کاربری مشتری به صورت یک طرفه و بدون اطلاع قبلی، از طرف فروشگاه غیرفعال میگردد.
– استفاده از خدمات فروشگاه مستلزم احراز هویت مشتری میباشد. احراز هویت به صورت پیش فرض از طریق تایید شماره موبایل است. برای خرید با مبالغ بالاتر از یک میلیون تومان، نیاز به تایید شماره تلفن ثابت و برای سفارش هایی با مبلغ بالاتر از ۲ میلیون تومان، نیاز به ارایه و ثبت مدارک هویتی و مالی است. برای سفارش با مبالغ بالاتر و یا محصولات خاص، نیاز به ارایه تصویر سلفی و تعهدنامه میباشد. تا زمان احراز هویت مشتری، فروشگاه هیچگونه خدماتی به مشتری ارایه نخواهد کرد. فروشگاه میتواند در هر زمان از کاربر تقاضای مدارک هویتی کند و وضعیت احراز هویت او را به تایید نشده تغییر دهد.
تبصره: مشتری موظف است اطلاعات حساس همانند تاریخ انقضا و cvv2 کارت بانکی خود را در تصویر مخدوش کند و حدالامکان بر روی تصاویر ارسالی واترمارکی با نام فروشگاه قرار دهد تا از سوءاستفاده های احتمالی جلوگیری شود.
– مشتری متعهد میشود تا از کالا و خدمات ارائه شده جهت مصارف غیر اخلاقی و غیر شرعی استفاده نکند.
– امکان درخواست پیگیری برای کالاها و خدماتی که به صورت “کد مجازی” و “شارژ روی اکانت” و “اکانت” هستند تنها ۲۴ ساعت پس از تحویل به مشتری ممکن است و مشتری موظف به تهیه اطلاعات پشتیبان لازم جهت حفظ و نگهداری از آن ها در صورت لزوم میباشد.
– فروشگاه حق مسدود کردن پرداخت های مشکوک را دارد و در صورت نیاز اطلاعات لازم جهت رفع این مسدودی را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا دیگر راه های ممکن، از مشتری اخذ خواهد نمود و مشتری موظف به اجرای این همکاری می باشد. همچنین در صورت نیاز، مورد مشکوک به مراجع ذی صلاح گزارش خواهد شد.
– هر گونه دریافت محصول بدون پرداخت وجه آن به منزله کلاهبرداری خواهد بود و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
– مشتری میپذیرد و موافق است که تنها مرجع تشخیص نقض مفاد این سند از سوی مشتری مدیریت فروشگاه خواهد بود. مشتری منفرداً مسئول هر مساله قانونی است که در رابطه با استفاده مشتری از خدمات فروشگاه به وجود میآید.
– مشتری موظف است تنها با استفاده کارت بانکی خود اقدام به پرداخت کند و فروشگاه در قبال پرداخت با کارت غیر، هیچ مسئولیتی ندارد و تبعات آن بر عهده مشتری میباشد.
شرایط خرید و فروش اکانت
– فروشنده اکانت برای ثبت آگهی مستلزم به انجام کامل مراحل احراز هویت شامل تایید شماره همراه، ارایه مدارک مالی و هویتی و ارایه تصویر سلفی و تعهدنامه میباشد.
– فروشنده اکانت متعهد میشود که اطلاعات دقیق و صحیح اکانت خود را در سایت ثبت نماید. در صورت هرگونه مغایرت سفارش باطل و مسترد خواهد شد.
– فروشنده اکانت متعهد میشود دسترسی کامل اکانت را به خریدار اکانت منتقل کند.
– فروشنده اکانت متعهد میشود پس از انتقال اکانت به خریدار اکانت، تحت هیچ شرایطی اقدام به بازگردانی اکانت نکند.
– خریدار اکانت متعهد میشود در صورت هر گونه مغایرت در اکانت حداکثر در بازه ۳ روزه به فروشگاه اطلاع دهد.
– خریدار اکانت متعهد میشود پس از دریافت اطلاعات اکانت، آن را به صورت کامل تغییر دهد.
– در صورت بالا بودن هزینه اکانت و به تشخیص فروشگاه، خریدار اکانت موظف به احراز هویت کامل در سایت میباشد.
– در صورت تایید خریدار اکانت، هزینه اکانت پس از گذشت ۷ روز کاری توسط فروشگاه به حساب احراز هویت شده فروشنده اکانت واریز خواهد شد.
– آگهی اکانت مدت مشخصی در سایت نمایش داده خواهد شد و پس از گذشت این زمان، فروشگاه مجاز به حذف آن از روی سایت است.
– قیمت گذاری اکانت ها توسط فروشنده اکانت انجام میشود و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.
– برای ثبت آگهی اکانت نیاز به پرداخت هزینه میباشد، این هزینه صرفا جهت ثبت آگهی بر روی سایت و انجام واسطه اکانت توسط فروشگاه میباشد.
– فروشگاه هیچگونه ضمانتی در خصوص بازگردانی اکانت ها ندارد. در صورتی که فروشنده اقدام به بازگردانی اکانت کند، به درخواست خریدار تمامی مدارک هویتی فروشنده اکانت در اختیار مراجع قضایی قرار خواهد گرفت.
برای خرید الماس بازی های آنلاین موبایلی وارد فروشگاه وب سایت شوید.
توجه فرمایید که شما در زمان خرید هر محصولی موظف به مطلالعه و تایید قوانین سایت میباشید، پس قبل ازخرید باید بر اساس قوانین عمل نمایید. با تشکر