قوانین و مقررات جمیو

قوانین بازگشت وجه در جمیو

در جمیوشاپ رضایت شما اولویت ماست؛ اما چون محصولات ما دیجیتال هستند (شارژ اکانت، کد فعال سازی، اشتراک و…) و بعد از خرید، ما هم آن را از تأمین کننده خریده ایم، بازگشت وجه طبق شرایط زیر انجام میشود. لطفاً قبل از خرید این صفحه را بخوانید.

۱۰۰٪اگر مشکل از طرف جمیو باشد
بدون کسربرگشت به کیف پول جمیو
۱۰ روز کاریزمان واریز به کارت بانکی

چقدر از مبلغ برمی گردد؟

درصدها برای برگشت مبلغ به کارت بانکی است. نوار سرمه ای سهم برگشتی و بخش قرمز کارمزد است.

۱

انصراف بدون دلیل خاصخرید اشتباه، تغییر نظر و موارد مشابه

اگر بدون هیچ مشکلی از خرید خود منصرف شوید، ۷۰٪ مبلغ به شما برگردانده میشود و ۳۰٪ به عنوان کارمزد کسر میشود.

برگشت ۷۰٪کارمزد ۳۰٪
۲

اطلاعات نادرست در سوپرسلکلش آف کلنز، کلش رویال، براول استارز و…

برای شارژ اکانت های سوپرسل، وارد کردن اطلاعات درست حساب الزامی است. اگر اطلاعات نادرست وارد شود:

دفعات اطلاعات اشتباهمبلغ برگشتیکارمزد
یک بار۸۰٪۲۰٪
دو بار یا بیشتر۷۵٪۲۵٪
۳

اطلاعات نادرست در کالاف دیوتیسی پی، بتل پس و سایر آیتم های کالاف

اگر اطلاعات حساب کاربری برای شارژ کالاف دیوتی نادرست باشد، ۳۰٪ مبلغ به عنوان کارمزد کسر و مابقی برگردانده میشود.

برگشت ۷۰٪کارمزد ۳۰٪
۴

سایر محصولاتاکانت های پرمیوم، گیفت کارت، سایر بازی ها و…

برای سایر محصولات، در صورت انصراف از خرید، ۳۰٪ مبلغ به عنوان کارمزد کسر و ۷۰٪ برگردانده میشود.

برگشت ۷۰٪کارمزد ۳۰٪
۵

مشکل از طرف جمیو باشداشتباه در ارسال کد، خطای سیستمی، فعال سازی ناقص، امکان نداشتن انجام سفارش و…

اگر مشکل به هر شکلی از طرف جمیو باشد، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی بدون هیچ کسری به شما برگردانده میشود.

برگشت ۱۰۰٪کارمزد ۰٪

برگشت به کیف پول جمیو: کامل و فوری

اگر به جای کارت بانکی، برگشت مبلغ به کیف پول جمیو را انتخاب کنید، هیچ کارمزدی کسر نمیشود و مبلغ همان لحظه برای خرید بعدی شما آماده است. توجه کنید موجودی کیف پول قابل برداشت به حساب بانکی نیست.

حساب کنید: چقدر به شما برمی گردد؟

برگشت به کجا؟
مبلغی که به شما برمی گردد ۳۵۰,۰۰۰ تومان
سهم برگشتی۷۰٪
کارمزد کسرشده۱۵۰,۰۰۰ تومان
زمان واریزحداقل ۱۰ روز کاری
این عدد تخمینی است؛ مبلغ نهایی بعد از بررسی سفارش توسط پشتیبانی اعلام میشود.

مراحل درخواست بازگشت وجه

۱ثبت درخواستشمارهٔ سفارش و دلیل انصراف را در یک پیام برای پشتیبانی آنلاین بفرستید.
۲بررسی کارشناسوضعیت سفارش بررسی و مبلغ قابل برگشت طبق همین قوانین اعلام میشود.
۳انتخاب مقصدکیف پول جمیو (فوری و بدون کسر) یا همان کارتی که با آن پرداخت کرده اید.
۴واریزبرگشت به کارت بعد از تأیید درخواست، حداقل ۱۰ روز کاری زمان میبرد.

نکات مهم

فقط به کارت پرداخت کننده: مبلغ فقط به همان کارتی برگردانده میشود که با آن پرداخت کرده اید. برای برگشت به کارت، تصویر همان کارت به همراه تصویر کارت ملی صاحب کارت لازم است (کارت شخص دیگر پذیرفته نمیشود). این قانون به دستور پلیس فتا و برای جلوگیری از فیشینگ اجرا میشود.

سفارش انجام شده: وقتی سفارش شما انجام و شارژ یا کد تحویل داده شد، امکان لغو و بازگشت وجه وجود ندارد؛ چون محصول دیجیتال مصرف شده است.

قبل از خرید، اطلاعات را چک کنید: بیشتر کارمزدها به خاطر اطلاعات اشتباه حساب (آیدی، ایمیل، رمز یا ریجن) است. چند ثانیه بررسی قبل از پرداخت، هم در وقت شما صرفه جویی میکند و هم در هزینه.

سؤالات متداول

سفارشم دیر انجام شده؛ میتوانم پولم را پس بگیرم؟

بله، تا وقتی سفارش شما انجام نشده باشد میتوانید از پشتیبانی درخواست بازگشت وجه بدهید. اگر تأخیر یا انجام نشدن سفارش به خاطر مشکلی از طرف جمیو باشد، کل مبلغ برگردانده میشود.

چرا برای انصراف کارمزد کسر میشود؟

محصولات جمیو دیجیتال هستند و بخشی از هزینه (خرید از تأمین کننده، تبدیل ارز و کارمزد تراکنش بانکی) بعد از پرداخت شما انجام میشود و قابل برگشت نیست. به همین دلیل در انصراف بدون مشکل، بخشی از مبلغ به عنوان کارمزد کسر میشود.

برگشت به کیف پول بهتر است یا کارت؟

اگر قصد خرید دوباره از جمیو دارید، کیف پول بهترین گزینه است: کارمزدی کسر نمیشود و مبلغ فوراً قابل استفاده است. برگشت به کارت طبق درصدهای بالا و حداقل ۱۰ روز کاری انجام میشود.

میتوانم مبلغ را به کارت شخص دیگری بگیرم؟

خیر. طبق دستور پلیس فتا، مبلغ فقط به همان کارتی واریز میشود که پرداخت با آن انجام شده است.

درخواست بازگشت وجه دارید؟شمارهٔ سفارش را آماده کنید و از طریق پشتیبانی آنلاین (دکمهٔ چت پایین صفحه) یا صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید.
ارتباط با پشتیبانی ←

جمیو این حق را برای خود محفوظ میدارد که در موارد خاص و با بررسی کارشناسان پشتیبانی، تصمیم متفاوتی بگیرد. این قوانین بخشی از قوانین و مقررات وب سایت جمیو است.